製品のライフサイクル全体における価値創造が求められる現代において、アフターサービス部門の役割はますます重要性を増しています。
本セミナーでは、製品修理現場のプロセス可視化による業務改善にフォーカスし、顧客満足度向上とペーパーレス化を実現した先進企業の成功事例をご紹介します。

■こんなお悩みをお持ちの方におすすめします

・修理関連業務で利用するシステムをスクラッチ開発して長年運用しているが、老朽化・ブラックボックス化している

・修理保守システムが思うような仕組みになっていない、また、高額なランニングコストが発生している

※本セミナーは、2025年7月17日、2026年3月4日(水)に実施した「アフターサービス部門の方必見！ 製品修理現場のプロセスを可視化して業務改善」の再配信となります。

開催日時	2026年7月30日（木）14時～14時45分
受講料	無料
配信方法	YouTubeプレミア公開
第１部	14時～14時25分
（演目）	「製品修理管理ソリューションによるプロセス可視化と顧客満足度向上の事例紹介」
（講師）	石橋 広貴　(ティアックシステムソリューションズ株式会社)
（内容）	本セッションでは、修理業務の進捗を管理・可視化し、業務の広範囲なデジタル化が 可能になる「製品修理管理ソリューション」による課題解決の事例を紹介します。 修理受付／見積／作業指示／修理作業／完了報告／請求処理といった一連の業務を 一気通貫にデジタル化・ペーパーレス化します。
第２部	14時25分～14時45分
（演目）	「事例から学ぶペーパーレスの実態　～アナログとデジタルを上手に活用～」
（講師）	福場 貴　(株式会社ＮＸワンビシアーカイブズ)
（内容）	ペーパーレス化とは一言で言っても、非常に多くの手法や課題が存在します。 本セッションでは、お客様の情報資産管理をアナログ・デジタル問わず、 データ・ソリューション事業としてご支援しているNXワンビシアーカイブズが、 ペーパーレスの手法である電子契約や書類保管・電子化の活用方法や事例を ご案内します。

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